Moneywave进驻吉隆坡市中心旗舰总部 为个人与企业提供外币兑换及汇款服务

（吉隆坡12日讯） 在柜台服务客户超过30年后，马来西亚货币服务企业 Moneywave 正迈入全新发展阶段。

该公司位于吉隆坡安邦路马华大厦（Wisma MCA）的旗舰总部正式开幕，将传统面对面服务与更多数码化接触点结合，打造全新的服务体验。

Moneywave最初从安邦班登英达（Pandan Indah）的一家社区货币兑换柜台起步。如今进驻吉隆坡市中心，不仅意味着营业地点的改变，更代表公司未来发展方向的转型。

全新的旗舰总部将以结合实体与数码服务的“Phygital（实体＋数码）”模式为核心，根据现代消费者资金流动与交易习惯重新设计服务体验。

在新旗舰店内，客户可在同一地点完成外币兑换、汇款及企业解决方案等服务。同时，Moneywave也正在开发数码平台，希望把手机交易的便利，与实体柜台服务的可及性结合起来。

Moneywave首席执行员 Aiman Kallahan 表示：“过去30年来，我们一直在了解人们进行资金交易时真正需要的是什么。Wisma MCA旗舰总部让我们有机会根据客户需求重新打造服务空间，而不是要求客户去适应传统柜台的运作方式。”

Moneywave的理念建立在一个简单的前提之上——数码服务与实体货币服务并不需要互相竞争。

未来，客户将能够通过数码渠道开始交易流程，再到实体门店完成交易；Moneywave将这一模式称为“首程数码化，末程实体化（First Mile Digital, Last Mile Physical）”。

其中一项规划中的功能，是让客户通过手机预先锁定外汇兑换率，之后再前往柜台领取现金。

Moneywave指出，这种混合式设计是经过刻意规划的，主要面向那些未必完全适合纯App金融服务的客户，包括仍偏好面对面服务、习惯使用现金交易，或在确认汇率及交易前希望先与工作人员沟通的群体。

通过数码平台，可以扩大服务覆盖范围；而实体柜台则能确保服务继续保持便利、亲切及容易接触。

不只是传统货币兑换商

目前，Moneywave在马来西亚半岛及东马共设有 5家分行，提供外币兑换及汇款服务，并涵盖超过 60种货币。

此外，公司也计划进一步为企业提供本地付款解决方案，包括协助企业向海外供应商及收款方进行国际付款。

Moneywave认为，市场上仍有不少客户的资金交易需求，无法完全通过纯数码或纯实体服务满足，因此存在进一步发展的机会。

这些客户包括向家乡汇款的外籍劳工、支援海外亲属的家庭、向供应商或外籍员工付款的中小企业，以及学生与旅客等。

Aiman Kallahan表示：“货币交易正变得越来越数码化，但人们对于便利性以及人与人之间沟通的需求并没有消失。我们的看法是，客户不应该被迫在数码和实体服务之间二选一。”

这座全新的旗舰总部也将成为Moneywave未来门店发展的蓝本，把实体服务空间与数码功能进一步整合。

展示跨越30年的Moneywave故事

Moneywave超过30年的发展历程，也将在新旗舰总部中获得呈现。

店内将展示由Moneywave其中一名创办人私人收藏的珍稀国际纸币。这批收藏历时超过30年累积，最初源于他在货币兑换柜台工作期间对各国纸币产生兴趣，后来逐渐发展成为终身爱好。

这项展示也让公众从另一个角度了解货币本身的演变——从过去数十年来被收藏及使用的实体纸钞，到如今越来越数码化的资金流动方式。

旗舰总部开幕当天也将安排传统舞狮及燃放鞭炮仪式，随后进行正式剪彩礼及旗舰总部导览，让来宾进一步了解Moneywave结合实体与数码服务的最新发展方向。